Порядок возврата при покупке в онлайн-магазине SurganovaStore

Условия возврата

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара*. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине SURGANOVASTORE, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней** с момента получения покупки.

Онлайн-магазин SURGANOVASTORE имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Условия обмена

В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации.

Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д.

Самостоятельный возврат в арт-пространство ПушкинРядом

Вы можете вернуть свой заказ, оформленный в интернет-магазине https://surganova.store, передав его по предварительной договоренности по телефону +7-921-573-06-20, по адресу: СПб, ул. Садовая, д. 125, литера А, арт-пространство ПушкинРядом.

Сроки возврата товара надлежащего качества при этом остаются прежними: 7 календарных дней** с момента получения покупки.

Вам необходимо будет передать изделие сотруднику ПушкинРядом и указать полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.

После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 рабочих дней. Но фактический срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

Возврат из регионов РФ, а также из ближнего и дальнего зарубежья

Для возврата изделий свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для вас способом по телефону +7-921-573-06-20 или по электронной почте: surganovastore@yandex.com. После согласования всех деталей возврата и перечня сопроводительных документов Вам будут предоставлены данные для самостоятельной отправки заказа в арт-пространство ПушкинРядом.

Возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе. Поэтому мы настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также просим сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки службой пересылки.

Проверка товара и возврат денежных средств

По факту получения посылки менеджер SURGANOVASTORE в течение 3 рабочих дней производит осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае если товар не был поврежден покупателем и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».